Kundenvertrauen ist das Herzstück jeder dauerhaften und erfolgreichen Geschäftsbeziehung. Es ist der Kitt, der Kunden dazu bringt, sich einem Unternehmen zuzuwenden, Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und dies auch in Zukunft zu tun.
Ein hohes Kundenvertrauen beruht auf einer Kombination aus Zuverlässigkeit, offener und ehrlicher Kommunikation, guter Erreichbarkeit, kompetentem Kundenservice und echtem Interesse an den Bedürfnissen der Kunden. Der Aufbau und die Pflege dieses Vertrauens erfordern Zeit und Mühe, zahlen sich aber in Form von treuen Kunden und einer festen Marktposition aus.
Doch welche Versicherer zeichnen sich durch ein besonders hohes Kundenvertrauen aus?
Dieser Frage ist ServiceValue im Auftrag der WirtschaftsWoche nachgegangen. Insgesamt wurden 544.970 Kunden befragt, welchen Marken aus 116 Branchen sie am meisten vertrauen. In der Branche „Versicherer – Makler“ wurden 22 Unternehmen berücksichtigt.
In der Branche „Versicherer – Makler“ erreichte die Würzburger Versicherungs-AG die Auszeichnung „SEHR HOHES KUNDENVERTRAUEN“.
Diese Auszeichnung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden zu rechtfertigen und ihnen als verlässlicher Partner mit maßgeschneiderten Versicherungslösungen zur Seite zu stehen.
Die Auszeichnung basiert auf dem Ranking „Kundenvertrauen 2023“, das am 22.09.2023 in der WirtschaftsWoche unter dem Titel „Markenkern: Seriosität“ sowie online unter „Warum die Deutschen der Marke Philips vertrauen, auch wenn die nur noch als Name existiert“ publiziert wurde.