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TravelSecure.de ist seit 1999 die Reiseversicherung und eine Marke der Würzburger Versicherungs-AG mit vielfach ausgezeichneten Produkten. Seit über 30 Jahren ist die Würzburger Versicherungs-AG als mittelständischer Versicherer mit innovativen Produktlinien in ausgewählten Zielsegmenten sehr erfolgreich tätig. Unsere kurzen und schlanken Entscheidungswege sowie der Einsatz modernster IT-Anwendungen werden von vielen Vertriebspartnern geschätzt, ebenso wie die fachliche Zusammenarbeit mit dem hoch motivierten Team.

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Im Zuge unseres Wachstums suchen wir zur Verstärkung unseres Teams mehrere Personen mit Erfahrungen als:

Tourismuskauffrau/-mann bzw. Reiseverkehrskauffrau/-mann für die Reiseversicherung (m/w/d)

in Würzburg
Festanstellung
Referenz: Tourismuskaufmann/-frau bzw. Reiseverkehrskaufmann/-frau für die Reiseversicherung (m/w/d)
Ihre Aufgaben Stellenausschreibung Wuerzburger Versicherungs-AG
Ihre Aufgaben

  1. Kundenservice:
    • Fachlich qualifizierte Beratung der Kunden zur Reiseversicherung per Telefon, Chat oder E-Mails (inbound)

    • Nachgelagerte Tätigkeiten zur telefonischen Beratung (Dokumentation, Versand von Dokumenten, Angebotserstellung usw.)

    • Proaktive Betreuung unserer Kunden (z. B. Kündigerprävention, Zusatzprodukte)

    • Dokumentation der geführten Gespräche im firmenspezifischen EDV-System

    • Klärung von Kundenrückfragen und entsprechende Korrespondenz per Telefon und E-Mail

    • Betreuung der Kunden nach Einarbeitung auch bei unseren anderen Produkten


  2. Leistungsregulierung:
    • Erfassung von Kunden- und Schadendaten für die Leistungsregulierung

    • Bearbeitung und Abwicklung von Leistungsfällen für unsere Produkte aus dem Bereich der Reiseversicherung (Auslandsreisekrankenversicherung, Reiserücktritt, Reisegepäck)

    • Mitarbeit bei der Regulierung auch bei anderen Produkten

    • Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit den Kunden, Krankenhäusern und Ärzten

    • Fachliche Einschätzung von Leistungsansprüchen

    • Koordination von Leistungsabwicklungen

    • Übernahme von administrativen und vorbereitenden Arbeiten innerhalb des Teams

Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann /-frau oder Touristikkaufmann /-frau oder alternativ entsprechende einschlägige Berufserfahrung

  • Wir geben aber auch gerne Quereinsteigern mit Erfahrung in der Touristik eine Chance

  • PC-Kenntnisse sowie sichere Rechtschreibkenntnisse

  • Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Kundenorientierung

  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen, ausgeprägte soziale Kompetenz für unterschiedlichste Kundenanliegen sowie Entscheidungsfähigkeit

  • Sie arbeiten sehr strukturiert, gewissenhaft und systematisch

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Touristik

  • Sie haben Kenntnisse über Markt und Wettbewerb in der Touristikbranche

  • Sie haben organisatorisches Talent, Verhandlungsgeschick und können überzeugen

  • Sie haben sicheren Umgang mit MS Office und Kenntnis der gängigen Buchungssysteme in der Touristik

Wann es losgeht? Gerne ab sofort – bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin über das Bewerbungsformular, per E-Mail oder per Post.

Würzburger Versicherungs-AG
Personalabteilung – Petra Lenhart
Bahnhofstraße 11
97070 Würzburg
Email: p.lenhart@wuerzburger.com

Gleitzeitregelung und Freizeitausgleich, Zuschuss zu Öffentlichen Verkehrsmitteln, Vermögenswirksame Leistungen, zentrale Lage Anbindung an Nah- und Fernverkehr, Freie Getränke, 30 Tage Urlaub und vieles mehr
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